POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN

Términos y Condiciones

CANCELACIONES

Una vez comprado un “Vuelo en Helicóptero”, no se aceptan cancelaciones ni se harán reembolsos. Si cambias la fecha de tu Reserva, puedes incurrir en cargos por cancelación.

Las políticas de cancelación varían dependiendo de la ubicación, y dichos cargos por cancelación serán indicados en la página web, o bien en teléfono 33xxxxxxxxx al momento de solicitar un cambio en la fecha de tu “Vuelo en Helicóptero”. En algunas ocasiones tenemos que cancelar el “Vuelo en Helicóptero” por razones fuera de nuestro control (ej. Condiciones climatológicas, falla mecánica del equipo, restricciones de la Autoridad para sobrevolar el espacio aéreo mexicano). Haremos lo posible por notificarte a la brevedad, a fin de ofrecerte una fecha y/o un horario alternativo. Lamentamos en estas situaciones no poderte ofrecer un reembolso por ningún gasto directo y/o indirecto asociado en el que hayas incurrido producto de la cancelación del “Vuelo en Helicóptero”.

Se permitirá cambio de nombre, vuelo, horario y fecha con un cargo extra del 20 % de la tarifa adquirida.

Todos nuestros precios, preventas y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso y sólo aplican para las fechas e itinerarios adquiridos. Esta información la podrás encontrar en nuestra página tequila www.tequilaflyingexperience.com o llamando al teléfono de atención al cliente y ventas 33XXXXXXXXXX.

ENVÍO ELECTRÓNICO DE INFORMACIÓN

En caso de contratar un “Vuelo en Helicóptero”, recibirás por correo electrónico información y documentación importante necesaria para realizar tu “Vuelo en Helicóptero”. Algunas cuentas de correo electrónico pueden llegar a categorizar nuestros correos electrónicos como “spam”. Para evitar dichos conflictos te sugerimos agregar nuestra dirección de correo ventas@tequialxxxxxxxxxxxxxxx a tu libreta de direcciones. TEQUILA FLYING EXPERIENCE S.A. DE C.V. no será responsable por alguna pérdida que sufras relacionada con tu “Vuelo en Helicóptero”, producto de que alguno de nuestros correos sea bloqueado por algún filtro o servidor. En caso de no recibir algún correo de confirmación de reservación favor de contactarnos en nuestro centro telefónico en el GUADALAJARA y desde el interior 33XXXXXXXX para que se te envíen nuevos correos a una dirección alterna de correo electrónico.

SEGURO CONTRA ACCIDENTES

TEQUILA FLYING EXPERIENCE S.A. DE C.V. cuenta con un seguro de responsabilidad civil por daño a terceros de acuerdo a lo que establece la Ley de Aviación Civil.

INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS A LA PERSONA DEL PASAJERO

En caso de que, por causas directamente atribuibles a TEQUILA FLYING EXPERIENCE S.A. DE C.V., un Pasajero sufra algún daño en su persona durante el trayecto comprendido entre el abordaje de la aeronave y el desembarco en el lugar de destino y no haya negligencia alguna atribuible a este, TEQUILA FLYING EXPERIENCES S.A. DE C.V.  estará obligada a indemnizarlo, en términos de lo dispuesto en la Ley de Aviación Civil.

REEMBOLSOS

TEQUILA FLYING EXPERIENCE S.A. DE C.V. no tendrá obligación de devolver, reembolsar ni compensar en modo alguno, el costo de los servicios contratados por el Pasajero, salvo en aquellos casos en que la privación del servicio se deba causas directamente atribuibles a TEQUILA FLYING EXPERIENCE S.A. DE C.V. por ejemplo: (Condiciones climatológicas, falla mecánica del equipo, restricciones de la Autoridad para sobrevolar el espacio aéreo mexicano).

CAUSAS EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD

TEQUILA FLYING EXPERIENCE S.A. DE C.V. no estará obligada a pagar compensación alguna ni a realizar ningún reembolso al Pasajero cuando la demora, desvío, sustitución o cancelación de vuelo, se deban a causas imprevistas, casos fortuitos o de fuerza mayor.

De manera enunciativa, mas no limitativa, se consideran excluyentes de responsabilidad las condiciones meteorológicas adversas, los actos de terrorismo, las manifestaciones, las causas atribuibles a los aeropuertos, organismos o autoridades en materia aeronáutica, los incendios, las inundaciones, los movimientos de tierra, los terremotos, los desastres naturales, las epidemias y otras restricciones provocadas por declaraciones de cuarentena, los actos derivados de cualquier autoridad, las huelgas y demás problemas de orden laboral, y las deficiencias en los suministros de proveedores de servicios aeroportuarios o complementarios.

PASAJEROS DISRUPTIVOS

Será considerado como disruptivo todo Pasajero cuya conducta durante el vuelo, ponga en peligro la seguridad de los pasajeros, la tripulación, la aeronave o ponga en riesgo la operación del vuelo, obstaculice el desempeño de la tripulación en el cumplimiento de sus funciones o no se ajuste a las instrucciones de dicha tripulación, incluidas, pero no limitadas a ellas, las instrucciones referidas a la prohibición de fumar o al consumo de alcohol o de sustancias prohibidas, el uso de computadoras portátiles, bolsas, carteras o equipajes voluminosos; provoque incomodidad, molestias, daños o lesiones a los demás Pasajeros o a la tripulación; que profiera amenazas o insultos a otros Pasajeros o al personal de la tripulación; y/o que se comporte de una forma inapropiada, escandalosa u ofensiva hacia el resto de los Pasajeros o la tripulación.

Así mismo todo pasajero sin excepción deberá firmar la carta responsiva correspondiente antes de su abordaje, así como presentar su pase de abordar correspondiente, en caso de los menores de edad no podrán abordar si no van acompañados de un padre o tutor que se acredite como tal y firme dicha carta. Así mismo queda estrictamente prohibido por razones de seguridad, que algún infante o menor viaje en brazos o en las piernas, ya que toda pasajero que aborde deberá de tener asiento asignado.

Por razones de seguridad y distribución de pesos, la empresa se reserva el derecho de asignar los asientos como esta crea conveniente.

En cualquiera de los casos anteriores, TEQUILA FLYING EXPERIENCE S.A. DE C.V. tomará las medidas necesarias para impedir la continuidad de tal comportamiento, incluyendo la decisión de desembarcar al pasajero disruptivo.

TEQUILA FLYING EXPERIENCE S.A. DE C.V.  se reserva el derecho de adaptar, modificar o corregir en cualquier momento el contenido de las Políticas de Contratación, sujetándose para tal efecto a lo dispuesto por la Ley y su Reglamento y/o cualquier otra regulación aplicable.

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLES

La resolución de controversias derivadas de la aplicación, ejecución, cumplimiento o interpretación de las presentes Políticas de Contratación estará sujeta a lo dispuesto por La Ley, el Reglamento, el Código Civil Federal, así como a la jurisdicción de los tribunales del fuero común en el estado de Jalisco México, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero presente o futuro que les corresponda por razón de su domicilio o vecindad.

HORARIOS

Los horarios se pueden consultar en la página web www.tequilaflyingexperience.com o en nuestras redes sociales. El pasajero deberá estar en el punto de despegue 30 minutos antes del horario de su vuelo el cual es dentro de la hora especifica en que se adquiera boleto.

El abordaje será dentro de la hora especifica en la que se adquirió el boleto conforme llegue el pasajero (con una espera aproximada de una hora).

LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO DE:

1.-El pasajero deberá estar en el punto de despegue 30 minutos antes del horario de su vuelo el cual es dentro de la hora especifica en que se adquiera el boleto.

2.-Todos los pasajeros deberán de abordar con su respectivo pase de abordar. (sin excepción). En caso de que el pasajero pierda su vuelo y no haya cancelado o cambiado con anticipación (24 horas mínimo) la fecha de su vuelo, este perderá el 100% del costo del mismo.

  1. 3.-El abordaje será dentro de la hora especifica en la que se adquirió el boleto conforme llegue el pasajero (con una espera aproximada de una hora).
  2. 4.-Asignar los asientos a cada uno de los pasajeros según convenga por medidas de seguridad y de acuerdo a grafica de peso y balance de la aeronave.
  3. 5.-Reservarse la edad mínima o máxima de los pasajeros para abordaje, los menores se consideran a partir de los 6 a los 10 años en asiento propio sin excepción, mujeres embarazadas de más de siete meses no podrán abordar.
  4. 6.-Todo menor de edad debe de ir acompañado de un adulto padre o tutor sin excepción.
  5. 7.-Esta estrictamente prohibido el abordaje de infantes o niños de brazos o que quieran ir en las piernas de los padres y o tutores.
  6. 8.-La ocupación máxima de la aeronave queda estrictamente restringida a seis pasajeros por vuelo, en caso de que el pasajero pese más de 125 kilogramos deberá pagar dos asientos para su abordaje (sin excepción).
  7. 9.-Negar el abordaje a personas en estado de ebriedad o bajo el influjo de algún tipo de estupefaciente.
  8. 10.-Exigir a los pasajeros, guardar las buenas formas de educación, civilidad y moral correspondientes.
  9. 11.-Para damas y niñas zapatos bajos estrictamente necesarios.
  10. 12.-Ningún pasajero podrá abordar con alimento o bebida alguna.
  11. 13.-Ningún pasajero podrá abordar con back pack, bolsas de mano, mochilas, maletas, portafolios, bolsa de algún tipo, instrumento musical alguno, equipo profesional de grabación, linterna, arma de fuego o punzo cortante, vasos, copas, botellas de vidrio o plástico, peluches, globos, computadoras, fuegos artificiales, botas con puntas de acero, sombrillas, gorras o sombreros, entre otros que el operador a su criterio considere no puedan ser portados por el pasajero, por ello podre ser sujeto a revisión por un elemento de seguridad.
  12. 14.-El pasajero podrá abordar con cámaras de mano y celulares para la grabación y difusión en redes sociales.